En el mundo empresarial y del marketing, la idea cuando tienes una marca es posicionarla como algo inalcanzable. Esto parte del branding, de conocer a tus clientes, cubrir su necesidad y optimizarla; y los clientes están en el mundo digital, solo hay que escucharlos y entenderlos. En la epoca en la que nos encontramos ahora, donde todo es más rápido y las plataformas digitales tienen una amplia presencia, es necesario tener una filosofía de mejora continua, y utilizándola en el mundo del Marketing Digital, podemos representar sus pilares en un ciclo de 4 etapas: Plan (Planear) - Do (Hacer) - Check (Verificar) - Act (Actuar/Corregir) Los 4 Pilares del Marketing Digital CX (Customer Experience): Representa toda la experiencia al usar un servicio, e incluye el aspecto digital también. Nos ayuda a conocer a los usuarios, a crear perfiles digitales que representan distintos segmentos, a través de la investigación de mercado, donde se valida información cualitativa, y luego d...